FAQ

Passer commande sur Thinkcarus.com est simple et pratique. Veuillez suivre ces étapes :

Visitez notre site Web : Rendez-vous sur www.toplse.com pour commencer à acheter les produits et accessoires automobiles de votre choix.

Parcourez notre catalogue : Explorez notre vaste gamme de produits en sélectionnant la catégorie appropriée ou en utilisant la barre de recherche en haut de la page pour trouver un article spécifique.

Ajouter au panier : Une fois que vous avez trouvé le(s) article(s) souhaité(s), cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour ajouter le(s) produit(s) à votre panier.

Vérifiez votre panier : cliquez sur l’icône « Panier » dans le coin supérieur droit de la page pour vérifier les articles sélectionnés, mettre à jour les quantités ou supprimer des articles si nécessaire.

Procéder au paiement : Après avoir vérifié votre panier, cliquez sur le bouton « Procéder au paiement » pour poursuivre le processus d’achat.

Connectez-vous ou créez un compte : Si vous possédez déjà un compte sur www.toplse.com, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes nouveau client, créez un compte en cliquant sur le bouton « Créer un compte » et en fournissant les informations requises.

Saisissez les informations de livraison : indiquez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de livraison préféré. Si votre adresse de facturation est identique à votre adresse de livraison, cochez la case pour gagner du temps.

Choisissez votre mode de paiement : sélectionnez votre mode de paiement et renseignez les informations nécessaires. Nous acceptons différents modes de paiement, tels que les cartes de crédit/débit, PayPal, ShopPay, Afterpay, Amazon Pay, Klarna, etc.

Vérifiez et confirmez : Vérifiez les détails de votre commande, y compris les informations de livraison et de paiement, pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous disposez d'un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ».

Passez votre commande : Cliquez sur le bouton « Passer commande » pour finaliser votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et d'autres informations utiles.

Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à [email protected] ou via notre fonction de chat en direct disponible sur le site Web.

R : Si vous avez besoin d'aide concernant une commande passée via notre site Web officiel, www.toplse.com, veuillez suivre ces étapes :

Visitez notre site Web et accédez à la page « Contactez-nous » pour compléter le ticket d’assistance.
Ouvrez un ticket d'assistance en fournissant les détails nécessaires, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description du problème ou de la question.
Soumettez le ticket et notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais pour vous aider avec votre commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d'assistance pour les commandes passées via des sites web ou des vendeurs tiers. Si vous avez acheté votre produit Thinkcar ailleurs, nous vous demandons de bien vouloir suivre la procédure de retour et de remboursement indiquée par le revendeur. Chaque revendeur peut avoir ses propres politiques et procédures de traitement des retours et des remboursements ; il est donc essentiel de consulter leurs directives pour garantir une résolution optimale.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à [email protected] ou à appeler le (86) 177-6365-5535

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez acheté votre produit Thinkcar sur notre site officiel (toplse.com), vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez consulter votre boîte mail, y compris vos spams et vos dossiers de promotions, pour obtenir ces informations. Le délai de livraison après réception de votre commande est généralement de 24 à 48 heures, hors week-end. Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des formalités douanières.

De plus, si vous avez créé un compte sur notre site web lors du paiement, vous pouvez vous y connecter pour consulter l'état de votre commande et accéder aux informations de suivi. Nous vous recommandons vivement de créer un compte sur notre site web pour suivre l'historique de vos commandes et enregistrer vos informations de paiement afin de faciliter vos prochains achats.

Veuillez noter que si vous avez effectué un achat auprès d'un vendeur tiers, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des retards. Dans ce cas, veuillez contacter directement le revendeur agréé, car nous n'avons pas accès aux informations de suivi ni au statut de la commande pour les achats effectués auprès d'autres vendeurs.

Si vous ne recevez pas de réponse du vendeur, n'hésitez pas à ouvrir un ticket d'assistance via la page « Contactez-nous » de notre site web. Nos conseillers examineront le problème et vous fourniront des conseils si nécessaire.

Oui, nous proposons la livraison internationale pour les produits Thinkcar. Pour passer commande, veuillez consulter notre site officiel : thinkcarus.com. Les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction de votre localisation.

Après réception de votre commande, un conseiller vous contactera pour obtenir les informations complémentaires nécessaires au dédouanement et aux droits de douane. Veuillez noter que les droits de douane et taxes applicables sont à la charge du client.

Nous livrons également dans tous les territoires américains, y compris Porto Rico, Hawaï, Guam et d'autres. Soyez assurés que nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et pratique, où qu'ils se trouvent.

Pour recevoir des coupons Thinkcar et rester informé des promotions et remises exclusives, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter sur notre site officiel www.toplse.com.

Nous n'acceptons pas les codes promo provenant de sources tierces, car nous ne pouvons pas vérifier leur légitimité ni garantir leur validité. Afin de protéger nos clients et de garantir une expérience d'achat cohérente, nous n'acceptons que les codes promo obtenus directement auprès de Thinkcar ou de nos communications officielles, comme notre newsletter.

En vous abonnant à notre newsletter, vous serez parmi les premiers informés des offres spéciales et des mises à jour de produits.

Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer un code promo lors du paiement, plusieurs raisons peuvent expliquer le problème :

Le code promo a expiré : veuillez vérifier la validité du coupon et vous assurer qu'il n'a pas expiré.
Le code promo a déjà été utilisé : certains coupons sont limités à une seule utilisation par client. Si vous l'avez déjà utilisé, il se peut qu'il ne soit plus valable.
Le code promo ne s'applique pas aux articles de votre panier : certaines promotions peuvent s'appliquer uniquement à des produits spécifiques ou nécessiter un minimum d'achat. Consultez les conditions générales du coupon pour vous assurer qu'il s'applique à votre achat.
Il peut y avoir une faute de frappe dans le code du coupon : assurez-vous d'avoir saisi le code correctement, sans espaces ni caractères supplémentaires.
Si vous avez vérifié les facteurs ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre coupon, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en nous appelant ou en soumettant un ticket d'assistance via la page « Contactez-nous » sur toplse.com.

Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors du processus de commande.

Nous comprenons que gérer une commande perdue ou volée peut être frustrant. Bien que nous comprenions votre situation, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse indiquée lors du paiement. Nous assumons notre responsabilité en expédiant les articles à l'adresse indiquée par le client.

Nous vous recommandons vivement de continuer à collaborer avec les autorités locales concernant le vol et de leur fournir toutes les informations et documents nécessaires. Elles seront ainsi mieux outillées pour gérer la situation et mener une enquête plus approfondie.

Voici les étapes recommandées à suivre :

• Contactez le transporteur et déposez une réclamation
• Déposer une réclamation auprès de la police
• Contacter les autorités locales

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, mais veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse de livraison fournies lors du paiement. Une fois que le transporteur a livré les articles à l'adresse indiquée, nous n'avons qu'un contrôle limité sur la situation. Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Récupérez les articles : Si possible, essayez de récupérer les articles à l'ancienne adresse. Vous pouvez contacter le résident actuel ou la direction de l'immeuble pour savoir s'ils peuvent vous aider à récupérer le colis.

2. Contactez le transporteur : Contactez le transporteur responsable de la livraison pour connaître ses suggestions ou options pour résoudre le problème. Il pourra peut-être vous conseiller sur la marche à suivre ou vous proposer des solutions alternatives.

3. Assumer sa responsabilité : Il est important de comprendre que Thinkcar ne peut être tenu responsable des articles perdus ou livrés à une mauvaise adresse suite à une erreur lors du paiement. Nous assumons notre responsabilité en expédiant les articles à l'adresse fournie par le client.

Avertissement : Si vous souhaitez obtenir un remboursement, les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant la procédure de retour.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous apprécions votre compréhension qu'il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison lors du paiement.

Lorsque vous passez commande sur notre site officiel (toplse.com), nous offrons la livraison standard pour les commandes nationales aux États-Unis continentaux. Si vous préférez la livraison express, le coût sera calculé lors du paiement en fonction de votre localisation et de vos préférences de livraison.

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les frais de livraison et les droits de douane et taxes applicables sont à la charge du client. Ces frais seront calculés et affichés lors du paiement. Pour toute question concernant les frais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter via la page « Contactez-nous » de notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.