Preguntas frecuentes

Realizar un pedido en Thinkcarus.com es sencillo y cómodo. Siga estos pasos:

Visite nuestro sitio web: Vaya a www.toplse.com para comenzar a comprar los productos y accesorios automotrices que desea.

Explore nuestro catálogo: Explore nuestra amplia gama de productos seleccionando la categoría relevante o utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar un artículo específico.

Agregar al carrito: Una vez que haya encontrado los artículos deseados, haga clic en el botón “Agregar al carrito” para agregar los productos a su carrito de compras.

Revise su carrito: haga clic en el ícono “Carrito” en la esquina superior derecha de la página para revisar los artículos seleccionados, actualizar cantidades o eliminar artículos según sea necesario.

Proceder al pago: después de revisar su carrito, haga clic en el botón “Proceder al pago” para avanzar con el proceso de compra.

Iniciar sesión o crear una cuenta: Si ya tiene una cuenta en www.toplse.com, inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Si es un cliente nuevo, puede crear una cuenta haciendo clic en el botón "Crear cuenta" y proporcionando la información requerida.

Introduce tu información de envío: Introduce tu dirección de envío y elige tu método de envío preferido. Si tu dirección de facturación coincide con la de envío, marca la casilla para ahorrar tiempo.

Elige el método de pago: Selecciona el método de pago que prefieras y proporciona la información necesaria. Aceptamos diversas opciones de pago, como tarjetas de crédito/débito, PayPal, ShopPay, Afterpay, Amazon Pay, Klarna y más.

Revisar y confirmar: Revisa los detalles de tu pedido, incluyendo la información de envío y pago, para asegurarte de que todo esté correcto. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el campo correspondiente y haz clic en "Aplicar".

Realizar pedido: Haga clic en el botón "Realizar pedido" para finalizar la compra. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y otros datos relevantes.

Si necesita ayuda durante el proceso de pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o mediante nuestra función de chat en vivo disponible en el sitio web.

R: Si necesita ayuda con un pedido realizado a través de nuestro sitio web oficial, www.toplse.com, siga estos pasos:

Visite nuestro sitio web y navegue a la página “Contáctenos” para completar el ticket de soporte.
Abra un ticket de soporte proporcionando los detalles necesarios, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del problema o la pregunta.
Envíe el ticket y nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible para ayudarle con su pedido.
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer asistencia para pedidos realizados a través de sitios web o vendedores externos. Si compró su producto Thinkcar en otro lugar, le rogamos que siga el proceso de devolución y reembolso indicado en el lugar de compra original. Cada vendedor puede tener sus propias políticas y procedimientos para gestionar devoluciones y reembolsos, por lo que es fundamental revisar sus directrices para garantizar una resolución sin problemas.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected] o llamar al (86) 177-6365-5535

¡Estamos aquí para ayudar!

Si compró su producto Thinkcar en nuestra página web oficial (toplse.com), recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez enviado. Revise su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o promociones, para obtener esta información. Normalmente, nuestro plazo de envío tras recibir su pedido es de 24 a 48 horas, excepto fines de semana. Si su pedido es internacional, el plazo de envío puede ser mayor debido a la información sobre aduanas y aranceles.

Además, si creó una cuenta en nuestro sitio web durante el proceso de compra, puede iniciar sesión para consultar el estado del pedido y acceder a la información de seguimiento. Le recomendamos crear una cuenta en nuestro sitio web para llevar un registro de su historial de pedidos y guardar la información de pago para facilitar futuras compras.

Tenga en cuenta que si compró a un vendedor externo, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos ni retrasos. En tales casos, le recomendamos contactar directamente con el distribuidor autorizado, ya que no podemos acceder a la información de seguimiento ni al estado del pedido de las compras realizadas a través de otros vendedores.

Si no recibe respuesta del vendedor, puede abrir un ticket de soporte a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web. Nuestros representantes investigarán el problema y le brindarán la orientación necesaria.

Sí, ofrecemos envíos internacionales para los productos Thinkcar. Para realizar un pedido, visite nuestro sitio web oficial: thinkcarus.com. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra según su ubicación.

Tras recibir su pedido, un representante de cuenta se pondrá en contacto con usted para recopilar la información adicional necesaria para el despacho de aduanas y los aranceles. Tenga en cuenta que los aranceles o impuestos aplicables son responsabilidad del cliente.

Además, realizamos envíos a todos los territorios de EE. UU., incluyendo Puerto Rico, Hawái, Guam y otros. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones, sin importar dónde se encuentren.

Para recibir cupones de Thinkcar y mantenerse informado sobre promociones y descuentos exclusivos, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín de noticias en nuestro sitio web oficial www.toplse.com.

No aceptamos códigos de cupón de terceros, ya que no podemos verificar su legitimidad ni garantizar su validez. Para proteger a nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra consistente, solo aceptamos códigos de cupón obtenidos directamente de Thinkcar o de nuestras comunicaciones oficiales, como nuestro boletín informativo.

Al suscribirse a nuestro boletín, será uno de los primeros en enterarse de ofertas especiales y actualizaciones de productos.

Si tiene problemas al aplicar un código de cupón durante el pago, podría haber varias razones para el problema:

El código de cupón ha expirado: verifique la validez del cupón y asegúrese de que no haya expirado.
El código de cupón ya se ha usado: Algunos cupones solo se pueden usar una vez por cliente. Si ya lo usaste, es posible que no vuelva a ser válido.
El código de cupón no aplica a los artículos de tu carrito: Algunas promociones pueden aplicarse solo a productos específicos o tener requisitos de compra mínima. Consulta los términos y condiciones del cupón para asegurarte de que aplique a tu compra.
Puede haber un error tipográfico en el código de cupón: asegúrese de haber ingresado el código correctamente, sin espacios ni caracteres adicionales.
Si ha verificado los factores anteriores y aún tiene problemas con su cupón, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte llamándonos o enviando un ticket de soporte a través de la página "Contáctenos" en toplse.com.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de pedido.

Entendemos que lidiar con pedidos perdidos o robados puede ser frustrante. Si bien comprendemos su situación, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados una vez entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Cumplimos con nuestra responsabilidad enviando los artículos a la dirección especificada por el cliente.

Recomendamos encarecidamente seguir colaborando con las autoridades locales en relación con el robo y proporcionarles toda la información o documentación necesaria. Así estarán mejor preparados para gestionar la situación e investigar el asunto a fondo.

Estos son los pasos recomendados a seguir:

• Comuníquese con el transportista y presente una reclamación
• Presentar una reclamación ante la policía
• Contacte con las autoridades locales

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Entendemos que pueden ocurrir errores, pero tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de errores en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Una vez que el transportista haya entregado los artículos a la dirección especificada, tenemos un control limitado sobre la situación. En este caso, le recomendamos que siga estos pasos:

1. Recoger los artículos: Si es posible, intente recuperarlos de la antigua dirección. Puede contactar al residente actual o a la administración del edificio para ver si pueden ayudarle a recuperar el paquete.

2. Contacte con el transportista: Contacte con el transportista responsable de la entrega para consultar sus sugerencias u opciones para resolver el problema. Quizás puedan orientarle sobre cómo proceder o ofrecerle soluciones alternativas.

3. Asumir la responsabilidad: Es importante entender que Thinkcar no se responsabiliza de ningún artículo perdido o entregado a una dirección incorrecta debido a un error durante el proceso de compra. Asumimos nuestra responsabilidad enviando los artículos a la dirección proporcionada por el cliente.

Aviso legal: Si desea un reembolso por los artículos, deberá devolverlos en su estado original. Para obtener más ayuda con el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su comprensión de que es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud de la dirección de envío durante el proceso de pago.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web oficial (toplse.com), ofrecemos envío terrestre estándar gratuito para pedidos nacionales dentro de Estados Unidos continental. Si prefiere el envío exprés, el costo se calculará durante el proceso de compra según su ubicación y preferencias de envío.

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío y de cualquier derecho de aduana o impuesto aplicable. Estos cargos se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los gastos de envío, no dude en contactarnos a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web; nuestro equipo estará encantado de ayudarle.