Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung bei Thinkcarus.com ist einfach und bequem. Bitte folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung aufzugeben:

Besuchen Sie unsere Website: Gehen Sie zu www.toplse.com, um mit dem Einkauf Ihrer gewünschten Automobilprodukte und -zubehörteile zu beginnen.

Durchsuchen Sie unseren Katalog: Erkunden Sie unser umfangreiches Produktsortiment, indem Sie die entsprechende Kategorie auswählen oder die Suchleiste oben auf der Seite verwenden, um einen bestimmten Artikel zu finden.

In den Warenkorb: Wenn Sie die gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um die Produkte in Ihren Warenkorb zu legen.

Überprüfen Sie Ihren Einkaufswagen: Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Symbol „Einkaufswagen“, um Ihre ausgewählten Artikel zu überprüfen, Mengen zu aktualisieren oder Artikel nach Bedarf zu entfernen.

Zur Kasse gehen: Nachdem Sie Ihren Warenkorb überprüft haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um mit dem Kaufvorgang fortzufahren.

Anmelden oder Konto erstellen: Wenn Sie bereits ein Konto bei www.toplse.com haben, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Als Neukunde können Sie ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klicken und die erforderlichen Informationen eingeben.

Versandinformationen eingeben: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart. Wenn Ihre Rechnungsadresse mit Ihrer Lieferadresse übereinstimmt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Zeit zu sparen.

Zahlungsmethode wählen: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsoptionen wie Kredit-/Debitkarten, PayPal, ShopPay, Afterpay, Amazon Pay, Klarna und mehr.

Überprüfen und bestätigen: Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten, einschließlich Versand- und Zahlungsinformationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Bestellen Sie: Klicken Sie auf „Bestellen“, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und weiteren relevanten Details.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter [email protected] oder über unsere Live-Chat-Funktion auf der Website.

A: Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen, die Sie über unsere offizielle Website www.toplse.com aufgegeben haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Besuchen Sie unsere Website und navigieren Sie zur Seite „Kontakt“, um ein Support-Ticket auszufüllen.
Öffnen Sie ein Support-Ticket, indem Sie die erforderlichen Angaben machen, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems oder der Frage.
Senden Sie das Ticket und unser Support-Team wird so schnell wie möglich antworten, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen über Drittanbieter-Websites oder -Händler keine Unterstützung leisten können. Wenn Sie Ihr Thinkcar-Produkt woanders gekauft haben, bitten wir Sie, das Rückgabe- und Erstattungsverfahren des ursprünglichen Händlers zu befolgen. Jeder Händler hat möglicherweise eigene Richtlinien und Verfahren für die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen. Daher ist es wichtig, die Richtlinien zu überprüfen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected] oder rufen Sie (86) 177-6365-5535 an

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie Ihr Thinkcar-Produkt über unsere offizielle Website (toplse.com) gekauft haben, erhalten Sie nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich Spam- und Werbeordner, auf diese Informationen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit nach Eingang Ihrer Bestellung 24–48 Stunden (außer an Wochenenden). Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit aufgrund von Zoll- und Abgabenbestimmungen länger sein.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs ein Konto auf unserer Website erstellt haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen und auf Tracking-Informationen zuzugreifen. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Konto auf unserer Website zu erstellen, um Ihre Bestellhistorie zu verfolgen und Zahlungsinformationen für einfachere zukünftige Bestellvorgänge zu speichern.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei einem Drittanbieter gekauft haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene Pakete oder Verzögerungen. Wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den autorisierten Händler, da wir bei Käufen über andere Verkäufer keinen Zugriff auf Sendungsverfolgungsinformationen oder den Bestellstatus haben.

Sollten Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten, können Sie gerne über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website ein Support-Ticket eröffnen. Unsere Mitarbeiter werden das Problem untersuchen und Ihnen bei Bedarf weitere Hilfe anbieten.

Ja, wir bieten internationalen Versand für Thinkcar-Produkte an. Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie bitte unsere offizielle Website thinkcarus.com. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird sich ein Kundenbetreuer mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen für die Zollabfertigung und die anfallenden Zölle einzuholen. Bitte beachten Sie, dass anfallende Zölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind.

Darüber hinaus liefern wir in alle US-Territorien, darunter Puerto Rico, Hawaii, Guam und weitere. Seien Sie versichert: Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten, egal wo sie sich befinden.

Um Thinkcar-Gutscheine zu erhalten und über exklusive Aktionen und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer offiziellen Website www.toplse.com für unseren Newsletter anzumelden.

Wir akzeptieren keine Gutscheincodes von Drittanbietern, da wir deren Gültigkeit nicht überprüfen können. Zum Schutz unserer Kunden und für ein einheitliches Einkaufserlebnis akzeptieren wir nur Gutscheincodes, die direkt von Thinkcar oder aus unseren offiziellen Mitteilungen, wie beispielsweise unserem Newsletter, stammen.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erfahren Sie als einer der Ersten von Sonderangeboten und Produktaktualisierungen.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang Probleme beim Einlösen eines Gutscheincodes haben, kann dies mehrere Gründe haben:

Der Gutscheincode ist abgelaufen: Bitte überprüfen Sie die Gültigkeit des Gutscheins und stellen Sie sicher, dass er nicht abgelaufen ist.
Der Gutscheincode wurde bereits verwendet: Manche Gutscheine sind auf eine einmalige Verwendung pro Kunde beschränkt. Wenn Sie den Gutschein bereits verwendet haben, ist er möglicherweise nicht erneut gültig.
Der Gutscheincode ist nicht auf die Artikel in Ihrem Warenkorb anwendbar: Bestimmte Aktionen gelten möglicherweise nur für bestimmte Produkte oder haben Mindestbestellwerte. Überprüfen Sie die Bedingungen des Gutscheins, um sicherzustellen, dass er für Ihren Einkauf gilt.
Möglicherweise liegt ein Tippfehler im Gutscheincode vor: Stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben, ohne zusätzliche Leerzeichen oder Zeichen.
Wenn Sie die oben genannten Faktoren überprüft haben und weiterhin Probleme mit Ihrem Gutschein haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden, indem Sie uns anrufen oder ein Support-Ticket über die Seite „Kontakt“ auf toplse.com einreichen.

Bei etwaigen Problemen während des Bestellvorgangs helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass der Umgang mit verlorenen oder gestohlenen Bestellungen frustrierend sein kann. Wir haben Verständnis für Ihre Situation, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel übernehmen, sobald diese an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse geliefert wurden. Wir erfüllen unsere Verantwortung, indem wir die Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse versenden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, weiterhin mit den örtlichen Behörden zusammenzuarbeiten und ihnen alle notwendigen Informationen und Unterlagen zukommen zu lassen. So können sie die Situation besser bewältigen und die Angelegenheit weiter untersuchen.

Hier sind die empfohlenen Schritte:

• Kontaktieren Sie den Spediteur und reichen Sie einen Anspruch ein
• Melden Sie eine Anzeige bei der Polizei
• Wenden Sie sich an die örtlichen Behörden

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam.

Wir verstehen, dass Fehler passieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für Fehler in der Lieferadresse während des Bestellvorgangs verantwortlich sind. Sobald der Spediteur die Artikel an die angegebene Adresse geliefert hat, haben wir nur noch eingeschränkte Kontrolle über die Situation. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu unternehmen:

1. Holen Sie die Gegenstände ab: Bemühen Sie sich, wenn möglich, die Gegenstände von der alten Adresse abzuholen. Wenden Sie sich ggf. an den aktuellen Bewohner oder die Hausverwaltung, um zu erfahren, ob diese Ihnen bei der Abholung des Pakets helfen können.

2. Kontaktieren Sie den Spediteur: Kontaktieren Sie den für die Lieferung zuständigen Spediteur und fragen Sie nach Vorschlägen oder Lösungsmöglichkeiten. Möglicherweise kann er Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen geben oder alternative Lösungen anbieten.

3. Verantwortung übernehmen: Thinkcar übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder an die falsche Adresse gelieferte Artikel aufgrund eines Fehlers beim Bestellvorgang. Wir erfüllen unsere Verantwortung, indem wir die Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse versenden.

Haftungsausschluss: Wenn Sie eine Rückerstattung für die Artikel wünschen, müssen diese im Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, beim Bezahlvorgang die Richtigkeit der Lieferadresse sicherzustellen.

Wenn Sie über unsere offizielle Website (toplse.com) bestellen, bieten wir Ihnen kostenlosen Standardversand für Inlandsbestellungen innerhalb der kontinentalen USA an. Wenn Sie Expressversand bevorzugen, werden die Kosten während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrem Standort und Ihren Versandpräferenzen berechnet.

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass die Versandkosten sowie anfallende Zölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind. Diese Gebühren werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Bei Fragen oder Anliegen zu den Versandkosten können Sie uns gerne über die Kontaktseite unserer Website kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.